ארזים פרו
משלוחים והחזרת מוצרים

אפשר לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010
( מילוי טופס מקוון שכולל מספר הזמנה וסיבת הביטול , שירות לקוחות יקבלו את הפניה ויטפלו בה)

החלפות או החזרות של מוצרים ייעשו עד 14 ימים מיום קבלת המוצרים ובתנאי שלא נגרם למוצרים נזק וכי לא נעשה בהם שימוש בצירוף חשבונית רכישה.

 

החזרת התמורה, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן שנעשה בו התשלום. לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו (כגון מוצרי תאורה או מדפים) או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש אופן ההחזרה: יהיה על ידי החזרת המוצר לסניף הראשי או לחילופין עם שליח בהתאם לעלות המשלוח.

מוצרים אשר ימכרו מעודפים\תצוגה לא יהיו ברי ביטול או החלפה לאחר רכישתם ואספקתם עם זאת ללקוח שמורה הזכות לבדוק את המוצרים לפני משלוח במחסני החברה.

 

במקרה בו המוצרים כבר נשלחו ואתם מעוניינים להחזירם, תישאו בעלויות המשלוח הלוך וחזור. במידה ואספתם את המוצר באיסוף עצמי, עליכם להחזיר את המוצר לנקודת האיסוף באריזתו המקורית אשר לא נפתחה וחשבונית מקור.

 

מרגע שתואם משלוח המוצר מועמס על המשאית. מרגע התיאום לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח.

 

הנהלת אתר ארזים תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:

• במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.

• אם אירעה תקלה בתקשורת אשר מנעה מהגולשים באתר שימוש תקין באתר.

• במקרה שהמוצר אזל ממלאי.

• במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

 

 

לשאלות ובירורים נוספים אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות בטלפון / במייל.

 

• שירות לקוחות-   
  
  לפניות בעניין איסוף, תיאום משלוח, שרות לאחר קבלת המוצר ועדכון הזמנה באפשרותך לפנות אלינו דרך פנייה באתר צור קשר ובטלפון.
   

• טופס צור קשר- 
  שם פרטי ומשפחה, טלפון , מייל , סיבת הפנייה ( **הכל בחובה **)